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Pour les livraisons à l'étranger, ce délai peut être prolongé de quelques jours supplémentaires.

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt logistique, vous recevez un bon de livraison par e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez simplement sur ce lien pour accéder directement au suivi de votre colis.

Pour les livraisons en France, les frais de port sont offerts dès 500 € HT de commande. Pour les livraisons à l’export, veuillez contacter directement votre interlocuteur commercial afin d’obtenir une estimation précise des frais, ceux-ci variant en fonction du poids et du volume de votre colis ou palette.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement depuis votre espace client.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison sans aucun problème.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vérifiez tout d’abord son statut via le lien de suivi.

Si la commande apparaît toujours en cours de livraison ou si elle est indiquée comme « livrée » alors que vous ne l’avez pas réceptionnée, contactez immédiatement votre interlocuteur commercial pour résoudre rapidement la situation.

Si votre colis arrive endommagé, formulez immédiatement des réserves précises auprès du transporteur et informez rapidement votre interlocuteur commercial.

Nous vous conseillons vivement de prendre quelques photos du colis et de son contenu, celles-ci pouvant être utiles en cas de litige.