Comment retourner ma commande ?

Pour toute demande de retour, veuillez contacter directement votre interlocuteur commercial.

⚠️ Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis une fois la commande livrée. Seules les demandes justifiées (ex. : produit non conforme ou endommagé) pourront être étudiées.

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Comment suis-je remboursé en cas de retour ?

En cas de retour validé, un avoir sera émis par notre service comptable.

  • Cet avoir est à déduire du règlement de la facture concernée.

  • Si la facture a déjà été réglée, il pourra être déduit d'une prochaine commande.

  • Si vous préférez un remboursement, vous devrez en faire la demande à compta@domotex.fr et transmettre un RIB (relevé d’identité bancaire).

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Quels sont les délais de remboursement ?

Le remboursement d’un avoir est effectué sous huitaine (8 jours ouvrés), à condition d’en avoir fait la demande auprès du service comptabilité (compta@domotex.fr) et d’avoir transmis un RIB.

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