Faq Sections
Domotex ist ein französischer Anbieter von Stoffen und Strickgarnen mit Sitz in Saint-André-lez-Lille (59).
Seit fast 50 Jahren begleiten wir Marken, Händler, Großhändler und Kreative in Frankreich und weltweit.
Unser Team aus 30 Mitarbeitenden stellt sein Know-how Fachleuten zur Verfügung – mit:
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Einem klar erkennbaren französischen Stil,
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Verantwortungsbewusster Kreativität,
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Persönlichem und engagiertem Service,
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Und einem zuverlässigen, reaktionsschnellen Netzwerk von Industriepartnern.
Wir sind B2B-Spezialisten mit einer internationalen Vertriebspräsenz.
Die Produktfotos und Farben auf unserer Website können je nach Bildschirmeinstellung variieren.
Alle Informationen und Preise auf dieser Website sind vorbehaltlich von Tippfehlern und Änderungen.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop stets aktuell zu halten, jedoch können daraus keine Rechte abgeleitet werden.
Le Tissu by Domotex & Laines Cheval Blanc ist ein Großhändler und Hersteller von Garnen und Stoffen, der ausschließlich für Fachkunden (B2B) bestimmt ist.
Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an professionelle Kunden verkaufen.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Geschäftskonto erstellen.
Bei der Registrierung ist es zwingend erforderlich, Ihre SIRET-Nummer und/oder Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, um Ihr Konto zu bestätigen.
Sie können uns ein Dokument senden, indem Sie direkt an Ihren Ansprechpartner schreiben.
Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich einfach an Ihren Ansprechpartner.
Er wird die Löschung Ihres Kontos veranlassen.
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Um eine Bestellung aufzugeben, fügen Sie einfach die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Bestellschritten.
Gute Nachricht: Sie können jetzt direkt online per Kreditkarte bezahlen!
Der Mindestbestellwert beträgt 500 € zzgl. MwSt.
Stoffe werden rollenweise (20 Meter) oder in Kartonagen (10 Meter) verkauft.
Bei Wolle und Kurzwaren ist die Verpackungseinheit direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wenn ein Artikel nicht auffindbar ist, könnte er ausverkauft sein und wurde möglicherweise durch eine Neuheit ersetzt.
Schauen Sie sich gerne unsere aktuellen Kollektionen an oder wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für weitere Informationen.
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Um Muster zu bestellen, senden Sie bitte eine E-Mail an Ihren Vertriebsmitarbeiter mit den gewünschten Produktreferenzen.
Die Anzahl der Muster ist begrenzt und liegt im Ermessen des Vertriebs.
Ja, Sie können Stoffmengen für die Anfertigung von Prototypen anfragen.
Wie bei Mustern ist der Versand von der Zustimmung Ihres Vertriebsmitarbeiters abhängig.
⚠️ Wichtig: Muster und Stoffmengen werden unabhängig von Bestellungen bearbeitet und separat versendet.
Sie können Ihre Zahlung online per Kreditkarte oder per Überweisung vornehmen.
Um weitere verfügbare Zahlungsmöglichkeiten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Ja, die Online-Zahlung ist absolut sicher. Wir verwenden die Plattform Mollie, die für ihr hohes Maß an Sicherheit und den Schutz von Bankdaten bekannt ist.
Bitte geben Sie Ihren Aktionscode im dafür vorgesehenen Kommentarfeld während des Bestellvorgangs ein.
Hinweis: Der entsprechende Rabatt wird erst nach Prüfung und Freigabe durch unser Vertriebsteam angewendet. Sie erhalten anschließend eine Auftragsbestätigung mit dem reduzierten Betrag.
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Wir versenden Ihre Bestellungen mit DPD oder per Spezialspedition für sperrige Sendungen.
Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 4 bis 5 Werktage innerhalb Frankreichs.
Für Lieferungen ins Ausland kann sich diese Frist um einige zusätzliche Tage verlängern.
Sobald Ihre Bestellung unser Logistiklager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Lieferschein mit einem Sendungsverfolgungslink.
Klicken Sie einfach auf diesen Link, um den Versand Ihres Pakets direkt zu verfolgen.
Für Lieferungen innerhalb Frankreichs ist der Versand ab einem Bestellwert von 500 € (zzgl. MwSt.) kostenlos.
Für Auslandslieferungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um ein genaues Versandangebot zu erhalten. Die Kosten variieren je nach Gewicht und Volumen Ihres Pakets oder Ihrer Palette.
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Für Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
⚠️ Bitte beachten Sie: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn Sie nach der Lieferung lediglich Ihre Meinung ändern. Nur berechtigte Anfragen (z. B. beschädigte oder nicht konforme Produkte) werden geprüft.
Wird die Rücksendung genehmigt, stellt unsere Buchhaltung eine Gutschrift aus.
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Diese kann mit der entsprechenden Rechnung verrechnet werden.
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Wurde die Rechnung bereits bezahlt, kann die Gutschrift bei einer künftigen Bestellung angerechnet werden.
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Für eine Rückzahlung senden Sie bitte eine Anfrage an compta@domotex.fr und übermitteln Sie Ihre Bankverbindung (IBAN/BIC).
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage, vorausgesetzt, dass die Gutschrift genehmigt wurde und Sie Ihre Bankverbindung (IBAN/BIC) an die Buchhaltung (compta@domotex.fr) übermittelt haben.
Wir bieten verschiedene Leistungen zur Unterstützung Ihrer Textilprojekte:
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Individuelle Projektbegleitung
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Maßgeschneiderte Entwicklungen nach Ihren Anforderungen
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Entwicklung exklusiver Designs
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Produktion konfektionierter Produkte
? Für eine projektbezogene Beratung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Alle unsere Stoffe unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.
Bei der Einführung neuer Stoffe führen wir zusätzlich Labortests durch, um die Angaben im technischen Datenblatt zu überprüfen und die Übereinstimmung mit unseren Qualitätsanforderungen sicherzustellen.
Ein Prüfsystem, das je nach Schwere des Mangels 1 bis 4 Punkte vergibt.
Die Norm erlaubt bis zu 40 Punkte pro 100 m², aber Domotex setzt einen strengeren Grenzwert von 18 Punkten pro 100 m² für höhere Qualität.
Die meisten unserer Stoffe tragen das OEKO-TEX® Klasse 1 Label, geeignet für Babys.
Einige Produkte entsprechen auch dem GOTS-Label mit ≥ 95 % Bio-Fasern und verantwortungsvoller Herstellung.
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